Política de reembolso

Atualizado em 19/12/2024

Se você precisa cancelar uma compra ou deseja devolver um pedido dentro do prazo de 7 dias corridos após a entrega, a Loja OPS se compromete a processar o reembolso na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Para devolver um produto, siga estas instruções:

  1. Contato Prévio: Entre em contato conosco pelo e-mail suporte.opsplus@gmail.com ou pelo telefone +55 (31) 98224-2904 para receber a autorização para devolução.

  2. Preparar o Produto para Devolução: Certifique-se de que o produto está em condições de ser devolvido, embalando-o cuidadosamente. Inclua o formulário de devolução preenchido para facilitar o processo.

  3. Enviar para o Endereço de Devolução: Mande o produto para o seguinte endereço:
    R Poata, número 163 Letra A, bairro: Novo Eldorado, Contagem/MG | CEP: 32341-010

Uma vez que o produto devolvido seja recebido, você poderá optar por reembolso total ou troca por outro produto.

Opções de Reembolso:

  • Boleto ou PIX: Ao fornecer seus dados bancários, o reembolso será creditado em sua conta bancária em até 5 dias úteis.
  • Cartão de Crédito: O reembolso será processado diretamente na fatura do cartão utilizado para a compra. O emissor do seu cartão será notificado imediatamente, mas o crédito pode aparecer em até 2 ciclos de fatura, dependendo do banco emissor e da data de fechamento da sua conta.

Informações Importantes:

  • A responsabilidade pelo processamento do reembolso no caso de cartão de crédito recai sobre a administradora do cartão e o banco emissor.
  • Em todos os casos, o produto devolvido deve estar em condições de revenda, sem danos ou sinais de uso além do necessário para verificar a funcionalidade do item.

Se tiver dúvidas ou precisar de assistência em relação a devoluções, reembolsos ou trocas, entre em contato conosco pelos canais acima. Estamos aqui para ajudar!

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 08:00h às 17:00h.
E-mail: suporte.opsplus@gmail.com
Telefone: +55 (31) 98224-2904
Endereço: R Poata, número 163 Letra A, bairro: Novo Eldorado, Contagem/MG | CEP: 32341-010
CNPJ: 58.511.343/0001-09